世界快看点丨首届“粤港澳大湾区•长三角地区•海南自贸港”物业行业区域协同高质量发展大会在广州召开

中国网财经9月21日讯(记者 张增艳)近日，由广东物协、上海物协以及海南物协联合主办的首届“粤港澳大湾区•长三角地区•海南自贸港”物业行业区域协同高质量发展大会在广州召开，众多领导与嘉宾纷纷出席会议。

积极探索 加强区域协同

近年来，在推动物管行业转型升级和行业高质量发展方面，各地均有不少创新做法。上海市物业管理行业协会会长蔡宏图在会上表示，上海物业行业以“人民城市”和“美丽家园”建设为契机，在党建引领下，主动融入城市精细化管理和创新社区治理循环圈，通过不断改进完善工作方式和运作机制，着力破解住宅小区综合治理过程中的各类热点、难点、堵点问题，取得了显著成效。

不过，随着我国经济步入高质量发展新时代，物业管理作为经济发展和建设和谐社会的重要组成部分，也正面临着新的挑战和机遇，区域间的合作与发展已成为必然趋势。

海南省物业管理协会会长张启云认为，在高质量发展新时代，物业管理将承担起更多的责任和使命。通过区域协同发展，粤港澳大湾区、长三角地区和海南自贸港可以整合资源、共享经验、推动技术创新，促进相互合作，实现互利共赢，充分发挥物业管理在促进经济、服务社会、服务民生等方面的积极作用，为行业的可持续发展作出积极贡献。

数据显示，截至2022年6月，全国注册物业公司总数为33.56万个，大湾区注册物业公司总数为5.12万个，广东注册物业公司总数为6.79万个。

对此，广东省物业管理行业协会会长杨国贤深有感触地说，不论是在物业公司的数量和质量上，还是在物业行业的发展历史上，亦或是在面临的挑战与承担的责任上，粤港澳大湾区、长三角地区、海南自贸港物业行业都在不同时期不同阶段发挥着重要的作用，且今天依然在物业行业高质量发展和转型升级的新征程中持续发挥着作用。

抓住数字化的机遇

当前，国家正在推动新旧动能的转换，物业行业也在转型升级。随着客户需求的不断提升，在服务新阶段，物业行业依然面临着比较大的挑战。例如，人力成本占比一直居高不下。

合景悠活集团CEO王建辉提出，物业行业要通过服务重生、组织重生、模式重生等，实现数字触点优化对客服务、数字运营激发组织变革、数字协同构建全新生态等多重目标。

针对未来的数字重生，王建辉认为，主要在于做好两件事：一是做好自身的新业务系统，二是做好自身的新服务系统。例如，围绕着数字支撑，合景悠活一直在打造自己的新业务系统。在服务层面上，合景悠活围绕着服务设计做好融合，不断在改进。

中共上实发展物业党委副书记、上实服务总经理沈宏庆则以上实服务智慧管理平台和智慧管理运营系统为例进行说明。

他坦言，智慧管理平台驾驶舱集成了企业的多个系统，同时也打通了成本管控和财务系统，为其提供了细分的信息管理和业务管理功能。不仅提高了管理效率，也优化了运营项目，有助于更好的配置资源，控制成本。智慧管理运营系统通过测试、建模、编码和24小时实时运行监测，让其能够随时调整运营策略。通过设施能耗数据的采集，能够输出能耗分析，助力进行双向策略调整优化。

展望未来，碧桂园服务首席市场官兼城市服务集团总裁汪英武则表示，对于广大物业企业和物业从业者而言，是需要全面思考再出发的阶段。一是找准市场定位，构建核心竞争力;二是坚守服务品质，将服务做到极致;三是提升经验效率，实现高质量发展;四是保持财务弹性，关注资金使用效率;五是敢于科技创新，拥抱数字化变革;六是敬畏市场，敬畏专业，可以跨界但尽量避免跨行;七是增强团队弹性，保持协同与高效链接;八是学会抱团取暖，加强深度合作。

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